Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng son 789

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và son 789.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật định kỳ, thông báo trướcHiệu lực theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
son 789 Điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng son 789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng suy đoán; hãy hỏi trực tiếp để tránh hiểu lầm ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tìm nhanh các nội dung điều khoản thường gặp, từ chính sách tài khoản đến điều kiện rút tiền, được phân loại rõ ràng để bạn tra cứu dễ dàng.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng thực tế — mã hóa kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập và kiểm tra danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể điều chỉnh cách son 789 vận hành trong mối quan hệ với bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và hỗ trợ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh trước khi rút tiền Mọi lệnh rút qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều trải qua bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền đến đúng ví đã đăng ký.
Lưu trữ lịch sử tài khoản Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản son 789 — từ phạm vi áp dụng đến quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Điều khoản chung áp dụng đồng nhất với mọi phương thức thanh toán. Tuy nhiên, MoMo, ZaloPay và Viettel Money có thể có điều kiện xác minh riêng tùy từng giao dịch.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ. Bạn sẽ nhận thông báo rõ lý do và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ hoặc khiếu nại theo quy trình.

Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.